オンラインカジノのサポート

多くのオンラインカジノでは「よくある質問」タブからほとんどの問題を解決することができます。そこで問題が解決しない場合は、各オンラインカジノのサポートへ連絡をしましょう。

信頼できるオンラインカジノなら日本人のサポートの方が在籍しており、ライブチャット、メール、または電話でサポートなど、オンラインカジノによってサポートの種類も様々。またサポートの時間はオンラインカジノによって異なり、またオンラインカジノは海外で運営されているためほとんどのオンラインカジノが夏季と冬季によりサポート対応時間も異なります。

オンラインカジノのサポートの種類

ライブチャット

一番手っ取り早く、ほとんどのオンラインカジノに用意されています。ライブチャットが混み合っている場合は数分待つ場合もありますが、通常10分以内に繋がります。

Eメール

メールサポートもほとんどのオンラインカジノで導入されています。通常24時間いつでもメールを送信できますが、サポートから返信が来るには少し時間がかかる場合はあるため、急ぎの場合は、ライブチャットがおすすめです。

電話

電話サポートはあまり多くのオンラインカジノに導入されていません。また導入されている場合も、通常オンラインカジノは日本国外によって運営されているため、国際電話料金が発生してしまします。

電話サポートはオンラインカジノから受信する場合のみの場合もあります。

LINE

まだ多くのオンラインカジノの導入されていませんが、LINEのお友達追加することで、直接問い合わせることができるオンラインカジノもあります。

専属サポート

オンラインカジノによってはVIPプレイヤーになると専属とVIPマネージャーがつく場合があります。専属マネージャーによる電話相談、LINEを通しての質問などまさにビップな待遇が期待できます。

サポートの対応時間

オンラインカジノは日本国外で行われておりそのほとんどがヨーロッパを拠点としています。ヨーロッパではサマータイムあるいは夏季時間というものが導入されているため、夏と冬の変わり目で日本との時差も変更されます。そのためオンラインカジノのサポート対応時間を見るとほとんどが「夏季時間」「冬季時間」が記載されています。

夏季時間：3月の最後の日曜日からに始まり、日本との1時間早まります。

冬季時間：10月最後の日曜日までが夏季時間で、その次の日から冬季時間へと戻ります。

ミスティーノのサポート

例として、ミスティーノサポートのみてみましょう。

夏季時間：午後3時～翌朝午前3時（日本時間）

冬季時間：午後4時～翌朝午前4時（日本時間）

Mystino（ミスティーノ）では年中無休でライブチャットとメールでサポートに問い合わせることができます。

まずはホーム画面の右上のサポートをクリックしましょう。

よくある質問の一覧が表示されます。

そこで問題が解決されない場合は、画面を下にスクロールしましょう。

ライブチャットとメールでのお問い合わせを選ぶことができるので、自分の好きな方を選択ましょう。ライブチャットはリアルタイムでサポートの方がすぐに質問に答えてくれるので、問題をすぐに解決することができます。しかし、多くの問い合わせがあり混雑している場合は、サポートの方と繋がるまで数分かかる場合もあります。ライブチャットをクリックするとすぐに質問内容を入力できます。